Comprei uma passagem aérea e fui informado que teve vendas de mais bilhetes do que lugares no avião, quais são meus direitos ?
O overbooking, prática comum na indústria da aviação e em outros setores de serviços, refere-se à venda de mais lugares do que a capacidade real disponível em um determinado serviço, como voos ou reservas de hotéis. Embora seja uma estratégia para maximizar a ocupação, pode resultar em transtornos significativos para os consumidores.